Condicions

Els preus i condicions de venda tenen un caràcter merament informatiu i poden ser modificats en atenció a les fluctuacions del mercat. no obstant això, la realització de la comanda mitjançant la complimentació del formulari de compra, implica la conformitat amb el preu ofert i amb les condicions generals de venda vigents en aquest concret moment. Un cop formalitzada la comanda, s'entendrà perfeccionada la compra de ple dret, amb totes les garanties legals que emparen el consumidor adquirent i, des d'aquest instant, els preus i condicions tindran caràcter contractual i no podran ser modificats sense l'exprés acord de tots dos contractants. El castellà serà la llengua utilitzada per a formalitzar el contracte. El document electrònic en què es formalitzi el contracte s'arxivarà i l'usuari tindrà accés a ell en la seva zona de client.

garantia usuaris

L'accés i / o ús d'aquest portal atribueix la condició d'USUARI, que accepta, des d'aquest accés i / o ús, les condicions generals d'ús aquí reflectides. Les esmentades Condicions s'aplicaran independentment de les Condicions Generals de Contractació que si escau resultin d'obligat compliment.

el prestador, en aquest cas BATTERY THINGS, garanteix en tot cas a l'usuari l'exercici dels drets d'accés, rectificació, cancel·lació, informació i oposició, en els termes que disposa la legislació vigent. Per això, de conformitat amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de dades de caràcter personal (LOPD) podrà exercir els seus drets remetent una sol·licitud expressa, al costat d'una còpia del seu DNI, a través del nostre correu electrònic: [email protected]

La garantia dels nostres productes donarà començament el mateix dia de l'emissió de la factura, esmentat article 123 del Reial Decret Legislatiu. Tots els nostres productes tenen 2 anys de garantia en electromecànica, 6 mesos en les seves bateries i 1 mes la roda. Aquesta garantia serà anul·lada en el cas que el producte present parts de la peça o la peça en la seva totalitat un desgast o mal ús.

Última cosa: els patinets no s'han d'utilitzar sota pluja o que en cas d'humitat o que entri aigua al patinet (bateria, centraleta, etc) no cobrirà la garantia.

enviaments

• Els terminis de lliurament oscil · len entre les 24 i les 96 hores a elecció del client. No podem garantir aquests terminis de lliurament, si bé intentem que les empreses de transport els compleixin sempre que sigui possible. En poblacions rurals allunyades de nuclis urbans no és possible garantir en cap cas el lliurament a 24 hores.
• Els terminis de lliurament dependran de la disponibilitat de cada producte, la qual es troba indicada en tots i cadascun dels productes oferts. En les comandes que incloguin diversos articles es farà una única tramesa i el termini de lliurament es correspondrà amb l'article el termini de lliurament sigui major.
• El client disposarà d' 96 hores per comprovar la integritat de tots els components de la comanda i per comprovar que s'inclou tot el que deu en els productes inclosos. passades aquestes 96 hores es donarà per acceptat l'enviament i no s'acceptaran reclamacions per desperfectes o fallades amb l'enviament.
• Es considerarà lliurat una comanda quan sigui signat el rebut de lliurament per part del client. És en les pròximes 24 hores quan el client ha de verificar els productes a la recepció dels mateixos i exposar totes les objeccions que puguin existir.
• En cas de rebre un producte danyat pel transport és recomanable contactar dins de les primeres 24 hores per poder reclamar la incidència a l'empresa de transport. De la mateixa manera és convenient deixar constància a l'empresa de transport.

Recepció de la mercaderia

• El lliurament es realitza per defecte a peu de carrer. no obstant això, els transportistes solen intentar pujar la mercaderia fins al domicili del client, en funció de la mida del paquet i de l'accessibilitat.
• Abans de signar l'albarà de lliurament, el destinatari ha de revisar l'estat dels embalatges:
  • Si s'observa qualsevol desperfecte o anomalia ha de ressenyar-en l'albarà que signa.
  • Si no s'observa cap desperfecte d'escriure "pendent de revisió" a l'albarà que signa. Aquest punt és imprescindible a l'hora de reclamar al transportista qualsevol dany que aparegui en obrir l'embalatge.
  • Un cop rebuda i oberta la mercaderia, el destinatari ha de revisar-la completament abans de provar-la. Si trobés qualsevol dany, falta o característiques del vehicle diferents de les esperades, no ha d'usar el vehicle i s'ha de posar en contacte amb el distribuïdor i també comunicar-ho a l'email: [email protected]
  • Qualsevol informació per dany transport, falta o disconformitat amb el producte s'ha de comunicar a BATTERY THINGS en les primeres 24 hores posteriors a la recepció.

devolucions

D'acord amb la legislació vigent, es pot procedir a la devolució de productes, pel motiu que sigui, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia pel client en cas de ser festiu, deixar constància per e-mail de la intenció de la devolució comercial a [email protected]. Per a això s'han de complir les condicions exposades en aquesta pàgina de condicions.

No s'acceptaran devolucions dels productes fora de termini, tal com estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:

Condicions de devolucions i canvis per a clients particulars

• Per procedir a la devolució d'un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb tots els accessoris. La devolució del producte en qualsevol embalatge que no sigui l'original comportarà una depreciació del producte

• En el cas que el producte s'hagi comprat amb les condicions especials d'enviament gratuït el client es farà càrrec dels ports de la devolució.
• En el cas d'haver fet la compra amb contrareemborsament haurà d'assumir les despeses gestionats per l'empresa de transport externa del 6% de l'import total de la comanda.

Com torno un producte?

1. El client ha de posar-se en contacte amb el departament de postvenda de BATTERY THINGS, per correu electrònic a [email protected] indicant el motiu de la devolució del producte.

2. Un cop omplert i enviat el formulari de devolució, rebràs les instruccions perquè ens ho facis arribar a les nostres instal·lacions al teu correu electrònic. Hauràs d'enviar els béns sense cap demora, en un termini màxim de 7 dies des que ens comuniquis el teu desig d'exercir el dret.
3. Les despeses de transport originades per la devolució aniran a càrrec del client que és lliure de triar i buscar l'agència que més s'adapti a les teves necessitats o bé acceptar la tarifes més competitives que BATTERY THINGS t'ofereixi.
4. Un cop rebuda la mercaderia i comprovada que està en perfectes condicions, es tramitarà la devolució de l'import. BATTERY THINGS realitzarà l'abonament en un termini màxim de 30 dies naturals des que s'exerceixi el dret de desistiment i recepció de la mercaderia.

Qui paga els ports de la devolució?

De conformitat amb el que estableixen les condicions generals del contracte:

Quan es tracta d'una devolució derivada de manca de conformitat quant a l'article adquirit i no és possible la seva reparació o substitució, si el client opta per la resolució del contracte i, per tant, a la devolució de l'article, al costat de la devolució de l'import pagat BATTERY THINGS, assumirà les despeses d'enviament totals generats. La resolució no és procedent quan la falta de conformitat sigui d'escassa importància.

Quan la devolució deriva de l'exercici del dret de desistiment per part del client, BATTERY THINGS reemborsarà el pagament rebut del client i, si és el cas, descomptarà les despeses d'enviament originals i de devolució.

En el cas de sol·licitud de canvi de article d'acord amb el contracte d'altra, les despeses íntegres de transport seran a càrrec del client.

Cancel·lacions de comandes

Aquelles cancel·lacions de comandes que impliquin una devolució al client i que siguin per transferència bancària tindran un termini màxim de 30 dies per tràmits administratius, si bé intentem que el termini no sigui superior a 7 días.

Finançament de comandes

El finançament de productes només es podrà realitzar quan el total de la compra o carret sigui superior a 100 €. El finançament es podrà realitzar des dels 2 mesos fins als 12 mesos.

procediment postvenda

1. El client ha d'enviar a [email protected] un correu electrònic amb fotografies i / o vídeos acompanyat d'una breu descripció del problema costat de les dades dela factura o nombre de comanda.

2. El client haurà de fer arribar pels seus propis mitjans o bé a través d'una agència de transport el producte, bé embalat i protegit al nostre taller situat al Carrer Narcís Monturiol 124, Sabadell (08203).

Com a opció alternativa BATTERY THINGS ofereix al client servei de recollida a domicili amb les següents tarifes i condicions:

fins 15 Kg – 25€
fins 40 Kg – 35€
+ 40Kg – 45€

Les tarifes del servei de recollida hauran de ser abonades mitjançant transferència bancària abans del posterior enviament o recollida en magatzem del producte.

El client ha de preparar el paquet amb caixa original o similar i adjuntar al seu interior el document de identificació d'enviament. L'empresa de transport passarà pel domicili indicat per recollir el producte. Un cop rebut el Servei Tècnic de BATTERY THINGS determinarà si entra o no en garantia i es posarà en contacte amb el client en un termini de 96h hàbils. En cas d'entrar en garantia, la reparació i l'enviament seran lliures de càrrec per al client, en cas contrari, s'informarà el cost de la reparació amb ports de devolució inclosos.

Per a enviaments voluminosos, BATTERY THINGS es guarda el dret d'enviar les peces de recanvi directament al client per a la seva substitució. (Pot entrar o no en Garantia).

3. BATTERY THINGS es compromet a tramitar la reparació en un termini de 96h després d'haver estat aprovat el pressupost.

4. Enviament del producte reparat amb el servei de 48-96h.